選ばれる理由事例紹介

導入を成功させるポイント

——導入を経て感じた、成功のポイントを教えてください。

導入当初は、使い方が分からなかったり、AIで自動作成された配車表を自社の都合に合わせるための調整に時間がかかっていました。しかし、担当の方の手厚いサポートがあり、安定運用に至りました。
現在では、配車頭にて作成された配車表をほぼそのまま使っています。配車表を人の手で一部手直しするときもありますが、イレギュラーな対応や排出場の個別事情の反映する程度です。AIによって配車表が作られた時に、自分が考えたものと違う結果が出ると違和感を感じるときもあります。このときに「以前と違う。なんか違和感がある。」という理由だけで手で修正をし始めると、配車頭を入れた意味が薄くなりますし、一部の人しか配車を組めなくなる状況になります。
これまでの配車担当の経験は重要ですが、過去の配車に固執せずAIに委ねることで、配車業務の負荷軽減に繋がりますし、一人しか配車が組めないといった状況にもなりません。
配車頭は、今では無くてはならないサービスです。